aktualizacja 2012.02.20

REGULAMIN

WARUNKI I ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ SKŁADANYCH ZA POŚREDNICTWEM

STRONY INTERNETOWEJ WWW.SELANA.PL

§1. Postanowienia wstępne

1.   Niniejszy Regulamin sklepu internetowego www.selana.pl stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.)

2.   W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego w tym w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów.

3.   Sklep internetowy, działający pod adresem www.selana.pl prowadzony jest przez RUBICELLO  Marek Przewoźnik; wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez: Burmistrza Miasta Brzostek nr 289. Numer NIP: 872-101-21-09; REGON 850078395 z siedzibą 39-230 Brzostek, ul. Łukasiewicza 2 oraz F.H.U. WRIG Beata Czachara,wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez: Burmistrza Miasta Brzostek nr 1275. Numer NIP: 872-187-20-94; REGON: 120326740 z siedzibą 39-230 Brzostek, Przeczyca 26/4.

4.  Wszystkie nazwy i znaki handlowe są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji .

5.  Wszystkie zdjęcia zamieszczone w sklepie są własnością sklepu SELANA.PL, zabrania się jakiegokolwiek ich kopiowania i używania do celów handlowych oraz prezentacji na innych stronach internetowych.

6.  Zdjęcia oddają możliwie jak najdokładniej kolory i wygląd oferowanych produktów, jednak ich zgodność z oryginałem mogą zmieniać ustawienia monitora. W związku z tym mogą istnieć niewielkie różnice między zdjęciem a produktem. Sklep nie ponosi odpowiedzialności w przypadku tego typu niezgodności.

7.  Zamówienia hurtowe realizowane są na innych zasadach i innych warunkach, dlatego też zainteresowanych prosimy o bezpośredni kontakt.

8.  Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

§2. Składanie zamówienia

1.  Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet, telefonu oraz e-mail. Wszystkie ceny na stronach internetowych sklepu podane są w polskich złotych (PLN), są cenami brutto i zawierają podatek VAT w stawce 23%.

2.  Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem witryny internetowej www.selana.pl, przy pomocy poczty elektronicznej pod adresem sklep@selana.pl lub telefonicznie pod numerem (014) 683 27 13.

3.  Zamówienie może złożyć osoba posiadająca swoje konto w sklepie lub osoba, która poda wszelkie dane potrzebne do realizacji zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień z niepełnymi danymi lub budzącymi wątpliwość. Sklep zastrzega sobie prawo do rozmowy telefonicznej z Klientem w celu sprawdzenia prawidłowych danych.

4.  Klient zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego, pod którym będzie możliwy kontakt i weryfikacja złożonego zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień, wzbudzających wątpliwości. Podobnie w przypadku celowo nieprawidłowego wypełnienia formularzy - zamówienia nie będą realizowane.

5.  Klient ma możliwość łączenia zamówień, za które nie dokonał jeszcze wpłaty. Za przesyłkę Klient płaci tylko raz.

6.  Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu, czasu jego realizacji oraz terminu wysyłki towaru.

7.  Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie tel. (014) 683 27 13 , lub poprzez email sklep@selana.pl. Klient może anulować zamówienia w dowolnym momencie, nie dotyczy to jednak wyrobów przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na indywidualne zamówienie, a które są już w zaawansowanym etapie produkcji.

8. Akceptując regulamin klient wyraża zgodę na przekazanie adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Ceneo SA, danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

§3. Realizacja zamówienia

1.  Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia, Klient informowany jest o tym fakcie i podejmuje decyzję o:

a)    realizacji częściowej zamówienia wraz ze zwrotem kosztów towarów, których wysyłka nie jest możliwa

b)    anulowaniu zamówienia i zwrotu wpłaconej przedpłaty

c)    oczekiwaniu na skompletowanie zamówienia.

W przypadku braku złożenia dyspozycji przez Klienta przyjmuje się, że Klient wybiera oczekiwanie na skompletowanie zamówienia.

2.  Sklep internetowy SELANA.PL  zastrzega sobie prawo do nie zrealizowania zamówienia w następujących przypadkach:

a)    otrzymania po wysłaniu emaila potwierdzającego przyjęcie zamówienia emaila zwrotnego z informacją, iż email potwierdzający zamówienie nie dotarł do adresata,

b)    otrzymaniu nieprawidłowo wypełnionego formularza zamówienia,

c)    otrzymaniu formularza, którego dane wskazują na fakt, iż zawarte w nim informacje są nieprawdziwe lub błędne

d)   braku możliwości kontaktu z Klientem w celu przeprowadzenia weryfikacji

e)    jeśli Klient dokonał wyboru płatności za pobraniem i nie odebrał przesyłki od listonosza lub kuriera.

3.  Przesyłki zagraniczne muszą być opłacone w całości przed ich nadaniem.

§4. Płatności

1.  Dane do przelewu:

2.  Od chwili złożenia zamówienia, Klient zobowiązany jest uiścić opłatę w ciągu 7 dni roboczych, w innym przypadku zamówienie zostaje anulowane. Na prośbę klienta istnieje możliwość przedłużenia tego okresu.

3.  Wysokość cen podana w Sklepie Internetowym jest wiążąca i nie może być przedmiotem negocjacji. SELENA.PL zastrzega sobie prawo do zmian cen lub odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy podana cena jest wynikiem oczywistej pomyłki.

4.  W przypadku płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu "platnosci.pl", Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy sprzedaży, jeśli operator rozliczający płatności kartami zgłosi podejrzenie zagrożenia autentyczności transakcji. W takim przypadku rachunek karty płatniczej nie zostanie obciążony, a zamówienie będzie wysłane jedynie po wpłacie należności na rachunek bankowy Sprzedawcy.

5.  Klient ma prawo do wyboru następujących form płatności

a)    płatność kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu platności.pl

b)    płatność przelewem za pośrednictwem serwisu platności.pl

c)    płatność za pobraniem do rąk kuriera,

6.  Klient akceptuje, że w odniesieniu do niektórych towarów, Sklep Internetowy może wprowadzić ograniczenia jak chodzi o wybór płatności z uwagi na specyfikę lub cenę zamawianego towaru. Sklep Internetowy może wprowadzić dla Klienta ograniczenia w sposobie wyboru płatności, jeżeli Klient wcześniej nie odebrał zamówionego towaru.

7.  Sklep Internetowy SELENA.PL  dostarcza towar Klientowi wraz z dokumentem sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT, jeżeli Klient zażądał jej wystawienia przy dokonywaniu zamówienia i podał niezbędne dane do wystawienia faktury. Dokument sprzedaży stanowi potwierdzenie treści złożonego zamówienia.

§5. Dostawa zamówionych towarów

1.  Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

2.  Towar może zostać dostarczony w następujący sposób:

a)    przesyłką poleconą priorytetową ubezpieczoną za pośrednictwem Poczty Polskiej, przy przedpłacie przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy lub za pośrednictwem systemu płatności on-line "Platnosci.pl". Standardowy termin dostawy to 3-4 dni robocze (zależy od Poczty Polskiej).

b)    przesyłką poleconą priorytetową za pośrednictwem Poczty Polskiej z zapłatą przy odbiorze. Standardowy termin dostawy to 3-4 dni robocze (zależy od Poczty Polskiej).  Powyższa forma przesyłki jest dostępna wyłącznie dla Klientów, którzy dokonali wcześniej już co najmniej jednego zakupu w sklepie internetowym.

c)    Przesyłka Kurierska „Pocztex”. Standardowy termin dostawy to 2-3 dni robocze

3.  Klient wraz z towarem otrzymuje paragon fiskalny (lub, na wniosek klienta - fakturę VAT), który stanowi dowód zakupu i jest podstawą ewentualnych zwrotów lub reklamacji.

4.  W momencie odbioru przesyłki Klient ma prawo i powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności kuriera. Jeżeli przesyłka nie zawiera produktu wskazanego w zamówieniu lub jest on uszkodzony, Klient ma prawo nie przyjmować przesyłki oraz powinien wypełnić druk reklamacyjny będący w posiadaniu listonosza lub kuriera. O sytuacji tej należy również Nas poinformować. Jest to ważne w momencie składania reklamacji.

5.  Wysyłki zamówionych towarów realizowane są od poniedziałku do piątku.

6.  Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku gdy dane adresowe podane przez Klienta są błędne lub niepełne. Ponowne wysłanie, zamówienia po otrzymaniu przez nas zwrotu przesyłki, jest możliwe po dokonaniu powtórnej wpłaty za wysyłkę oraz pokryciu kosztów związanych z dostarczeniem zwrotu. To samo tyczy się przypadku, gdy Klient nie odbierze w terminie przesyłki i zostanie ona odesłana.

§6. Reklamacje i zwroty zakupionych towarów

1.  Zgodnie z Ustawą z dnia 2. marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", konsument może odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 10 dni od dnia otrzymania towaru. W takim przypadku Klient jest zobowiązany do odesłania zamówionych towarów na adres siedziby firmy, wraz z wypełnionym formularzem zwrotu, gdzie poda numer rachunku bankowego, na który Sprzedawca zwróci koszt zamówionych towarów. Sprzedawca nie odbiera przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem. Zwrotom podlega jedynie towar nieuszkodzony i kompletny.

2.  Jeśli Klient po odebraniu towaru znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien niezwłocznie odesłać towar na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca nie odbiera przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem. Reklamacje towaru są rozpatrywane w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanów magazynowych), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary o tej samej cenie do wyboru

3.  Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu powstałej szkody.

4.  Sklep SELANA.PL ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r.

§7. Ochrona danych osobowych Klientów

Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

§8. Postanowienia końcowe

1.  Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, RUBICELLO nie odpowiada za szkody powstałe w związku z niemożnością użytkowania witryny Sklepu Internetowego przez Zamawiającego oraz za szkody powstałe w związku z niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami operacji lub przekazu, wirusem komputerowym, awarią linii lub systemu. W szczególności, RUBICELLO nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane zakłóceniami technicznymi poczty elektronicznej zawinionymi przez operatorów sieci telekomunikacyjnej lub wynikającymi z niewłaściwych parametrów technicznych urządzeń elektronicznych używanych przez Klienta.

2.  Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z Regulaminem dokonania zamówienia przez Klienta, błędnych danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, błędnego adresu, całkowitą odpowiedzialność ponosi Klient.

3.  RUBICELLO zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie internetowej Sklepu Internetowego.