1.  Jak należy złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć na kilka sposobów:

a)      Poprzez sklep internetowy pod adresem: www.selana.pl

b)      Poprzez e-mail: kontakt@selana.pl

c)       Telefonicznie pod numerem: (014) 672 67 29

2.  W jaki sposób zwrócić produkt?

Dla większości produktów, towar można zwrócić w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki. Zwracany towar musi być nie naruszony, nie uszkodzony i oryginalnie opakowany (metka nie może być zerwana). Do zwracanego towaru należy też dołączyć dowód zakupu: paragon lub fakturę VAT.

Zwrotom nie podlega towar, który został wykonany na specjalne zamówienie klienta np. obrączki ślubne.

3.  Czy na sprzedawane produkty jest udzielana Gwarancja?

Na wszystkie wyroby zakupione w naszej firmie przysługuje 2- letnia gwarancja. Gwarancja obejmuje wszystkie uszkodzenia wyrobów, które wynikły z błędów wykonania

4.  Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki wynoszą:

5.  Ile trwa wykonanie pierścionka, obrączki?

Biżuteria oferowana w naszym sklepie jest wykonywana w niewielkich seriach. Dlatego nie mamy dużych zapasów magazynowych, a w większości wyroby muszą być wykonywane indywidualnie.

Część z nich wymagają większego nakładu pracy lub wykonywania pojedynczych elementów w specjalnych warunkach i technologiach. Dlatego w niektórych przypadkach, całkowity czas potrzebny na ich przygotowanie i ocechowanie może wynosić do 14 dni.

6.  Dlaczego ceny są niższe niż w sklepie stacjonarnym?

Sklepy stacjonarne muszą zmagazynować towar jak i odpowiednio go wyeksponować, ubezpieczyć na miejscu. Dodatkowym kosztem jest wynajem powierzchni handlowej w dobrym miejscu, ochrona i obsługa. Wszystkie te czynniki powodują iż sklep stacjonarny musi uwzględnić swoje dodatkowe koszty w przedawanym produkcie.

7.  Jak ustalić rozmiar

Poradnik jak dobrać rozmiar znajdą Państwo na naszej stronie: Rozmiary pierścionków i obrączek.